草袖国外网站导航·环游世界互联网

当前位置:主页 > 亚洲 > 中国 > >乘客表示航空公司提供的餐食质量和种类严重缩水

网站详情 乘客表示航空公司提供的餐食质量和种类严重缩水

收录时间:2019-08-31 10:14

名称

乘客表示航空公司提供的餐食质量和种类严重缩水

投稿须知

网站介绍

  近日,多位经常乘坐飞机出行的乘客向中新经纬客户端反映,他们在乘坐国内航班时明显觉得到,航空公司提供的餐食质量和品种严重缩水。“中午只要一块三明治和一瓶矿泉水”“黄昏只要三袋小零食”。
 
  剖析人士表示,在机票价钱没有明显变化的状况下,乘客觉得航空公司餐食“缩水”,这反映了航空公司没有与乘客停止有效地沟通和解释,也没有精确评价乘客的效劳需求。乘客对飞机餐“缩水”的直接感受,阐明对航空公司提供的餐食质量和效劳内容不满或者说没有到达之前的预期。
 
  据理解,飞机餐菜式由航空公司订定,普通由指定供给航机饮食的机构供给,在机场左近制造,并直接运送至航机上,在航程中途飞机稳定时由空中效劳员放在手推车上分发给乘客。不同等级客位的飞机餐,在菜式、份量及本钱各方面都有分别。
 
  普通来说,商务舱的乘客餐食质量较高,经济舱的乘客则以快餐为主。但是,最近有经济舱的乘客反映连“快餐”都吃不上了,正餐变为了“茶点”,商务舱的乘客则晒出了只发5片水果和两块点心的照片。
 
  薛先生因工作关系经常出差,在过去十天内乘坐了8次航班,关于在不同航班上的餐食体验,薛先生对中新经纬客户端表示,各大航班公司餐食缩水明显。“印象深入的一次是,黄昏从重庆飞往上海,2个小时的航班只要茶点,也就是三袋小零食,坚果和小面包。”薛先生称。
 
  8月26日,杨女士乘坐某航班从长沙飞往北京,动身时间为10时55分。“正值午饭时间,原先的正餐都是能够选择的牛肉饭或者咖喱盖饭之类的主食,此外还有水果。这次航班只要小份三明治和一瓶矿泉水。”杨女士对中新经纬客户端称。
 
  “航空公司提供的三明治也没那么好,两个薄面包片夹半片牛肉和两片青菜叶子,看到的时分都很惊讶,这竟然是‘正餐’。”杨女士称。
 
  网友热议:飞机餐“缩水”应该承受吗?
 
  关于“多家航班飞机餐严重缩水”的音讯,在社交媒体上也惹起了网友的热烈讨论。
 
  有网友表示,“简化餐食能够了解,但并不是降低餐食规范,两个面包片夹几片黄瓜是怎样回事”“就算再简化餐食,乘务员不是还得拾掇东西?”“再压就只能吃紧缩饼干配凉白开了。”
 
  还有局部网友以为乘坐飞机主要是为了平安出行,“饭无所谓,不要饿肚子就好了,飞机上又不是特地去用餐的。”“简化餐食能够减少乘务员工作量,从而减少因平稳招致的受伤几率。”“航空公司不是为了降低餐食本钱,而是繁琐的餐食准备过程,使乘务员都沉注于准备餐食和发放餐食,平安问题不能及时发现处理,这是为了乘客平安着想。”

 
  今年3月,上海市消保委发布针对东航、上航、国航、南航、海航、厦航、春秋、不祥等8家航空公司的常旅客称心度调查结果,航空公司遇突提问题处置的有效性、增值效劳、飞机餐成为消费者最不称心的三个环节。其中,飞机餐效劳称心度最低,调查显现,餐饮种类和质量的称心度得分仅为64.6分,在各项效劳中垫底。
 
  中国旅游研讨院国际所(港澳台所)所长杨劲松对中新经纬客户端表示,目前,国内对飞机餐食在定量上没有统一的规范,各个航空公司依据公司运营管理状况停止布置。乘客关于飞机餐“缩水”的直接感受,阐明对航空公司提供的餐食质量和效劳内容不满或者说没有到达之前的预期。
 
  为了平安还是紧缩本钱?
 
  关于网友反映的状况,相关知情人士在承受媒体采访时称,目前国内较大的几家航空公司均更改了机上餐饮效劳内容,整体缩减了效劳内容,与监管机构对飞行平安提出的更高请求有关。
 
  不过也有剖析人士称,这或许与航空公司紧缩本钱有关。
 
  据民航局披露的音讯,2018年,民航全行业完成旅客运输量61173.77万人次,比上年增长10.9%。截至2018年底,我国共有运输航空公司60家,民航全行业运输飞机期末在册架数3639架,比上年底增加343架。其中,从飞机数量及航班线路来说,中国国航、南航航空、东航航空、海航控股四家航空公司为国内前四大航空公司。
 
  中新经纬客户端梳理历年年报发现,从2016年至2018年,四大航空公司在航空餐食本钱占总本钱的比例方面连续两年降落。其中,海航在餐食本钱占总本钱比例方面降幅最大,高达35%。
 
  据悉,在航空运输业中,本钱构成项目普通包括航空油料本钱、起降及停机费用、折旧、飞机颐养、维修和大修本钱、员工薪酬本钱,航空餐饮费用等其他本钱。
 
  值得留意的是,紧缩餐食本钱的背后是局部航空公司净利润的不时下滑。中国国航2019年半年报显现,第二季度净利润为31.39亿元,同比增长率下跌9.49%。海航净利润下滑尤为明显,据海航2018年第二季度至今2019年第一季度财报显现,2018年第二季度、第三季度、第四季度及2019年第一季度,净利润同比分别下滑52.19%、73.57%、208.08%及14.77%。
 
  有评论文章指出,不论是为了平安还是航空公司出于本身压力紧缩本钱,乘客在餐食“缩水”一事上的吐槽,绝非单纯是嫌吃少吃差了,而是埋怨不时上涨的机票价钱与不时降落的效劳质量之间的宏大落差。
 
  “在机票价钱没有明白变化的状况下,航空公司紧缩餐食招致不少乘客产生降低本钱的推测,这反映了航空公司并没有与乘客停止有效的沟通和解释,也没有精确评价乘客的效劳需求,不利于航空公司提升效劳质量。”杨劲松称。
站长头像赫赫无敌:探索互联网世界,收集和分享实用互联网资源,推荐国内和国外知名、实用、创新、科技、优质的站点资源!互联无极限,探索无止境;分享求真知,网络无国界!
更多>>

同类站点推荐

更多>>

推荐阅读

更多>>

评论

分享互联网优秀资源-国外网站推荐

Copyright ◎ 2014 egouz.com, All Rights Reserved.| 目前收录国外网站 个!

草袖国外网站导航 版权所有